Colloque pluridisciplinaire AsTRES | Jour 2 - 9 novembre 2022 | Session 3 - Rôles et interactions des acteurs du tourisme pour une plus grande agilité des destinations

Résumé :

International audience

Le tourisme est un secteur d’activité qui se situe dans une période de transitions et de mutations(Fabry, 2021). En effet, les enjeux liés aux territoires touristiques mondialisés, à l’utilisation quotidienne des technologies de l’information et de la communication (TIC) et à la nécessité de tendre vers un tourisme respectueux de l’environnement déterminent une nouvelle ère du tourisme. Dans le même temps, depuis quelques années, le concept de destination touristique intelligente (Dimitrios Buhalis & Amaranggana, 2015; Koo, Shin, Gretzel, Hunter, & Chung, 2016) suscite de plus en plus l’intérêt des chercheurs, des politiques publiques et des professionnels du tourisme. La destination touristique intelligente est un modèle de gestion et de planification du territoire touristique qui s’inscrit dans un écosystème innovant (U. Gretzel, Werthner, Koo, & Lamsfus, 2015), basé sur une technologie avancée et une collaboration des acteurs publics et privés, pour tendre vers un tourisme durable qui bénéficierait à la fois aux touristes et aux résidents (Lopez de Avila, 2015).Notre étude porte sur l’île de Santa Catarina et plus particulièrement sur la ville de Florianópolis, qui se situe dans le sud du Brésil. La ville présente la particularité de disposer d’une partie insulaire qui constitue la majorité de son territoire et d’une partie continentale, les deux étant reliés par un pont principal. Elle dispose d’une superficie de 675 km² et compte près de 500 000 habitants, avec une population qui triple durant la haute saison touristique. Dans le même temps, la ville abrite de nombreuses entreprises et entrepreneurs spécialisés dans la technologie et l’innovation, Florianópolis est ainsi surnommée « Vale do Silício Brasileiro » ou « Silicon Valley Brésilienne ». Des incubateurs y accueillent des entreprises et des entrepreneurs pour développer des solutions technologiques utilisées dans la région mais aussi dans le reste du Brésil.Désormais, l’île souhaite se tourner vers un modèle de destination touristique intelligente afin d’une part d’attirer les touristes internationaux mais aussi afin de mettre à profit les produits et services numériques qui y sont développés pour diversifier et améliorer son offre. Ainsi, en 2021, à l’initiative du Ministère du tourisme du Brésil et de la préfecture de Florianópolis, la ville a été choisie pour faire partie du projet pilote des « destinations touristiques intelligentes ». En mars 2022, le secrétariat du tourisme de la préfecture de Florianópolis a émis un décret officiel pour débuter la mise en place du projet.Ce contexte nous amène donc à poser la question suivante : De quelles manières les différentes parties prenantes s’organisent-elles pour développer le projet de destination touristique intelligente à Florianópolis ?

Mots-clés : Destination touristique intelligente, Smart Tourisme, Systémique, Liquidité, Brésil

Date de publication : 2022-11-08