Colloque pluridisciplinaire AsTRES | Jour 3 - 10 Novembre | Session 7 - Quelle intégration de l'agilité dans les stratégies de développement, de communication et d'images des acteurs de tourisme ?

Résumé :

International audience

Nice, Cannes, Monaco sont des destinations touristiques connues et fréquentées à l’échelle internationale (Gay, 2017). Par la communication en ligne des organismes de gestion de destination (OGD) via les réseaux socio-numériques (Facebook, Instagram…), ces territoires du tourisme, des loisirs, de l’évènementiel véhiculent constamment des images des pratiques et des lieux (Christofle & Fournier, 2020). Notre hypothèse de recherche interroge les capacités des OGD d’adapter voire de transformer, rapidement et de façon pérenne, leur communication en ligne via les RSN dans un monde soumis concomitamment à l’incertitude, à des bouleversements conjoncturels (crises géopolitiques, sanitaires...) et à des changements structurels (prise en considération accrue des principes de la durabilité, accélération de la numérisation etc.) Nous proposons ainsi d’examiner la manière dont des stratégies agiles de communication seraient mises en place par les destinations questionnées. Nous postulons que l’agilité spatio-temporelle de ces territoires peut se mesurer et s’analyser comparativement par une étude diachronique de l’utilisation des réseaux socio-numériques par le biais des éléments majeurs suivants : dates d’adoption des outils, rythmes de publications, interfaçage OGD-Touristes-Professionnels, utilisation ou pas d’influenceurs, contenu (photos, discours etc.) … Nous positionnant dans le cadre de l’analyse spatiale, nous postulons qu’une destination internationale, mesurée par le nombre de touristes reçus, aura une plus grande agilité communicationnelle qu’un territoire de moindre renommée et recevant moins de touristes. Nous envisageons parallèlement que des lieux proches géographiquement ou appartenant à un même espace touristique tendraient à développer des stratégies communicationnelles similaires ou présentant de nombreux points communs car confrontées à des mêmes types de problématiques territoriales et organisationnelles, parallèlement en rapport avec des OGD de champ territorial plus vaste (Comité Régional du Tourisme Côte d’Azur).

Mots-clés : Agilité communicationnelle territoriale, Réseaux socio-numériques, Organismes de gestion de destination-OGD (Nice-Cannes-Monaco- Côte d'Azur- France), Tourisme

Date de publication : 2022-11-08